TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION DE LA PLATEFORME NOOVID

VERSION 3.0 : MISE À JOUR POUR LA CONFORMITÉ LÉGALE, LA PROTECTION CONTRACTUELLE ET LA STRUCTURE OPÉRATIONNELLE

I. IDENTIFICATION INSTITUTIONNELLE ET CONTACTS

1.1 Informations sur la plateforme

La plateforme Noovid est exploitée par :

Nom légal : NOOVID NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA.
CNPJ: 54.059.885/0001-23
Quartier général: Rodovia José Carlos Daub, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Bairro Saco Grande, Florianópolis/SC, CEP 88032-005
E-mail d'assistance : [email protected]

1.2 Applicabilité des Conditions

En accédant, en vous inscrivant ou en utilisant toute fonctionnalité de la plateforme Noovid, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales d'utilisation. Nous recommandons de les lire dans leur intégralité avant toute interaction avec la plateforme. Si vous n’êtes pas d’accord avec une disposition, vous ne devez pas procéder à l’inscription ou à l’utilisation de la plateforme.

II. DÉFINITIONS ET CONCEPTS CLÉS

Aux fins du présent accord, les définitions suivantes s’appliquent :

Plateforme Noovid : Environnement numérique d'intermédiation entre marques et créateurs de contenus, géré par Noovid Negócios Digitais Ltda. et accessible via le site internet.
Utilisateur: Toute personne physique (âgée de plus de 18 ans) ou personne morale dûment inscrite sur la plateforme et ayant accepté les présentes CGU.
Créateur: Un Utilisateur individuel, professionnel du contenu audiovisuel ou influenceur numérique, responsable de la création, de la production et de la diffusion du contenu conformément aux projets contractés.
Marque/Client : Personne morale (société, micro-entreprise, MEI ou équivalent) qui contracte des services de création et d'édition de contenus audiovisuels.
Projet: Une demande formelle de création de contenu audiovisuel soumise par la marque via la plateforme, comprenant le briefing, les spécifications techniques et d'autres exigences.
Contenu: Matériel audiovisuel (vidéos, photos, histoires, bobines, publications, etc.) créé et livré par le Créateur conformément au Projet approuvé.
Produit/Article : Un bien physique ou numérique (produit, service, bon d'achat, hébergement, expérience, etc.) fourni par la Marque au Créateur à des fins de création de contenu.
Boost social : Une catégorie de projet spécifique qui nécessite la publication obligatoire du contenu sur le profil public du Créateur sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, ou équivalents).
Propriété intellectuelle : Droits d'auteur, marques, brevets, dessins industriels et autres droits inhérents au contenu créé.

2.1 Nature de la relation

La plateforme Noovid agit comme intermédiaire et facilitateur de services, caractérisant la relation comme étant à dominante B2B (business-to-business). Noovid n'est pas partie contractante directe dans les relations entre Marques et Créateurs, bien qu'elle assume les responsabilités de gestion, de médiation et de conformité telles que définies dans les présentes Conditions.

III. ACCÈS, INSCRIPTION ET ÉLIGIBILITÉ

3.1 Conditions d'accès

L'accès à la plateforme Noovid est autorisé exclusivement à :

Particuliers plus de 18 ans, pleinement capable d'exercer des droits et d'assumer des obligations, domicilié au Brésil ou à l'étranger (sous réserve d'une réglementation spécifique) ;
Personnes morales dûment constituées et inscrites au Registre du Commerce ou au Notariat compétent, avec un actif CNPJ /MEI et en règle auprès des autorités fiscales ;
Professionnels indépendants et contribuables particuliers (MEI, personnes morales, indépendants) qui s'inscrivent correctement sur la plateforme.

3.2 Procédure d'inscription

3.2.1 Inscription du créateur

L'inscription du créateur est soumise à :

Compléter de manière complète et véridique toutes les informations demandées ;
Confirmation d'une adresse email valide ;
Examen et approbation manuels du portefeuille, des antécédents professionnels et de l'alignement avec les politiques de la plateforme ;
Documentation minimale (CPF, coordonnées bancaires pour les retraits) ;
Acceptation expresse des présentes Conditions et de la Politique de Confidentialité.

Noovid se réserve le droit discrétionnaire d'accepter ou de rejeter toute candidature, sans avoir besoin d'une justification détaillée.

3.2.2 Enregistrement de la marque

L'enregistrement de la marque nécessite :

Informations complètes sur l'entreprise;
Acceptation totale des présentes Conditions et de la Politique de confidentialité.

Les marques sont entièrement responsables de la véracité, de l’exactitude et de l’actualité de toutes les informations fournies. Noovid peut demander des pièces justificatives à tout moment.

3.3 Règle de compte unique et interdiction de duplication

Chaque utilisateur ne peut conserver que un compte actif sur la plateforme. Ce qui suit est expressément interdit :

Création de plusieurs comptes avec le même utilisateur ou via un intermédiaire ;
Contourner les suspensions ou les blocages en ouvrant de nouveaux comptes ;
Utiliser des comptes tiers ou fictifs ;
Transférer ou prêter l'accès à des tiers sans autorisation expresse.

Noovid peut fermer tous les comptes liés au même utilisateur (par CPF, CNPJ, e-mail ou modèle comportemental) sans préavis.

3.4 Vérification de l'identité et intégrité des informations

Noovid se réserve le droit de vérifier :

Authenticité de l'identité (CPF, CNPJ);
Domicile et situation géographique ;
Historique des transactions et conduites antérieures ;
Respect des politiques de conformité et anti-fraude ;
Comportement suspect ou irrégulier.

S'il identifie des incohérences, de fausses informations ou des violations de politique, Noovid peut fermer définitivement le compte.

IV. FONCTIONNALITÉ DE LA PLATEFORME ET PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT

4.1 Portée des services

Noovid fournit une plateforme numérique qui offre :

Publication de projets par les Marques ;
Sélection et engagement des créateurs ;
Gestion des briefings et des spécifications ;
Livraison et approbation du contenu ;
Cession du droit d'auteur ;
Traitement des paiements (via la passerelle de paiement, Pix ou d'autres moyens) ;
Accompagnement technique et médiation des conflits.

4.2 Intermédiation exclusive sur la plateforme

Communication obligatoire au sein de la plateforme : Toutes les communications, négociations, échanges de messages, livraisons de contenu, approbations et demandes de révision doivent avoir lieu exclusivement au sein de la plateforme Noovid.

Tout contact ou conclusion d'accords parallèles en dehors de la plateforme est expressément interdit, notamment à travers :

WhatsApp
Telegram
Instagram
Facebook
Réseaux sociaux privés
E-mail direct (sauf communications officielles Noovid)
Toute plateforme intermédiaire ou tierce

Non-respect de cette règle :

Constitue une violation des Conditions ;
Autorise la suspension ou l'annulation du ou des comptes des personnes concernées ;
Dégage Noovid de toute responsabilité pour tout litige en résultant ;
Peut entraîner des sanctions comme indiqué dans la section X (Conduite et sanctions).

4.3 Responsabilité limitée de Noovid

Noovid agit uniquement en tant qu’intermédiaire. Elle n’assume pas :

Responsabilité de la qualité, de la conformité ou de l'adéquation du Contenu livré ;
Responsabilité pour la sécurité, la préservation ou le suivi des produits physiques ;
Responsabilité de la fiabilité des Créateurs ou des Marques ;
Responsabilité pour les retards, les pertes ou les dommages logistiques ;
Obligations fiscales, sociales ou fiscales de tiers.

V. OBLIGATIONS ET DROITS DES CRÉATEURS

5.1 Obligations générales du créateur

Le Créateur s'engage à :

5.1.1 Maintenance des données de profil et d'enregistrement

Maintenir les coordonnées, les coordonnées bancaires et la documentation toujours à jour ;
Signalez immédiatement tout changement d'adresse, de banque ou de clé Pix ;
Répondre aux communications Noovid dans 24 heures d'ouverture;

5.1.2 Qualité technique du contenu

Livrer le contenu dans le format technique approprié (résolution, durée selon le briefing);
Respecter les directives de marque spécifiées, le style visuel et le ton de voix ;
Assurer une qualité professionnelle de l’audio, de l’éclairage, du montage et de la présentation ;
Livrez des fichiers finaux exempts de filigranes, de logos ou de crédits concurrents (sauf autorisation).

5.1.3 Respect des droits de propriété intellectuelle

Veiller à ce que le contenu ne porte pas atteinte aux droits d'auteur, aux marques ou aux droits de tiers ;
Utiliser uniquement de la musique, des images et des ressources sous licence ou du domaine public ;
Assumer la responsabilité de toute violation de la propriété intellectuelle ;
Indemnisez Noovid et la marque pour toute réclamation légale connexe.

5.1.4 Confidentialité et éthique

Garder confidentielles les briefings, les stratégies commerciales et les informations sur la marque ;
Ne divulguez pas les données de la campagne avant leur publication autorisée ;
Ne pas utiliser la relation avec la Marque à des fins d’auto-promotion inappropriée ;
Se conformer aux politiques de la plateforme et à la législation applicable.

5.2 Livraison du contenu et délais

5.2.1 Délai de livraison

Le Créateur doit livrer le Contenu dans un délai maximum 10 (dix) jours calendaires à compter de la réception du Produit par la plateforme ou de la confirmation de l'acceptation du projet, selon la dernière éventualité. Ce délai est :

Non extensible automatiquement (toute extension nécessite une communication justifiée et l'acceptation de la Marque) ;
Compté en jours calendaires (y compris les week-ends et jours fériés) ;
Calculé à partir de la date effectivement enregistrée par la plateforme, conformément à la notification automatique de réception du Produit ou d'approbation du scénario.

5.2.2 Documentation de livraison

Chaque livraison doit inclure le(s) fichier(s) vidéo dans leur version finale, soumis en haute qualité, non compressés et compatibles avec un usage commercial et publicitaire, conformément aux spécifications définies dans le projet.

5.3 Système d'approbation et de révision

5.3.1 Période de révision

La Marque a jusqu'à 7 (sept) jours calendaires à:

Examiner le contenu sur la plateforme ;
Accorder l’approbation finale ;
Demander des révisions spécifiques et justifiées.

5.3.2 Approbation automatique

Si la Marque ne répond pas dans un délai de 7 jours :

Le Contenu est réputé automatiquement approuvé;
La Marque ne pourra ultérieurement contester sa qualité ou sa conformité ;
Le projet passe au cycle de paiement suivant.

5.3.3 Demandes de révision

La Marque peut demander jusqu'à 2 (deux) révisions (maximum);
Les révisions doivent être alignées sur le briefing original (et non sur de nouvelles exigences) ;
Le Créateur dispose de 10 (dix) jours calendaires pour livrer chaque révision ;
Après les révisions 2, la Marque doit accepter ou annuler le projet ;
Les annulations après révisions 2 ne donnent pas droit à un remboursement à la Marque.

5.3.4 Cas exceptionnels et retards

Dans les cas avérés empêchant le respect du délai (force majeure, urgence médicale, événement catastrophique), le Créateur doit :

Informer immédiatement Noovid et la Marque via la plateforme ;
Fournir une justification documentée (certificat médical, rapport de police, etc.) ;
Communiquer une nouvelle estimation de livraison réaliste ;

Responsabilité de Noovid : Noovid n'est pas responsable des retards du Créateur. La Marque peut :

Attendez une livraison ultérieure ;
Annuler le projet avec un crédit proportionnel accordé pour une utilisation dans de nouveaux projets sur la plateforme ; ou
Rouvrez le créneau pour sélectionner un autre Créateur, avec réaffectation complète du montant versé au nouveau projet.

5.4 Projets Social Boost (Publication obligatoire sur les réseaux sociaux)

5.4.1 Concept et portée

Projets identifiés comme « Social Boost » exiger, en plus de la livraison de la vidéo approuvée, que le Créateur publie le Contenu final sur son profil public sur Instagram, TikTok, ou une plateforme équivalente, conformément aux instructions de la Marque dans le briefing. Cette obligation fait partie intégrante de la prestation et constitue une condition du paiement intégral.

5.4.2 Obligations spécifiques du créateur en matière de Social Boost

Le Créateur s'engage à :

Publier le Contenu uniquement après l'approbation finale de la Marque ;
Gardez la publication publique et visible pendant au moins 30 (trente) jours calendaires;
Ne pas supprimer, archiver, modifier, remplacer ou rendre le contenu privé avant cette période ;
Suivez entièrement la légende, les balises, les hashtags et le format définis dans le briefing ;
Utiliser un profil personnel, public et authentique ; l'utilisation de faux comptes, secondaires, professionnels ou gérés par des tiers est interdite, sauf autorisation expresse ;
Soumettez immédiatement le lien de publication via la plateforme pour validation.

Noovid peut vérifier la conformité des publications à tout moment.

5.5 Manquement aux obligations du créateur

5.5.1 Scénarios de violation

Une violation se produit lorsque le Créateur :

Accepte le projet, reçoit le Produit, mais ne livre pas le Contenu à temps ou l'abandonne sans justification ;
Ne fournit pas de justification acceptée par Noovid dans les 2 jours ouvrables suivant la date limite ;
Ne répond pas aux communications pendant plus de 2 jours ouvrables après la notification ;
Fournit un contenu de qualité très insuffisante (inutilisable, incomplet ou hors spécifications techniques).

5.5.2 Obligations découlant d'une violation - Produits physiques

Lorsque le Produit objet du projet est un bien physique (tel que des vêtements, des accessoires, des appareils électroniques ou similaires) et que le Créateur manque à ses obligations, le Créateur sera tenu de retourner l'article à la Marque en parfait état, exactement comme reçu.

Le retour doit avoir lieu dans un délai maximum 10 (dix) jours calendaires, à compter de la notification envoyée par la plateforme, tous les frais de port étant entièrement à la charge du Créateur.

Si le retour n'est pas possible, n'est pas effectué dans les délais ou si le Produit est retourné dans un état inapproprié, le Créateur devra rembourser intégralement la valeur du Produit à la Marque, autorisant par la présente la retenue des montants futurs sur leur portefeuille de plateforme à titre de compensation. Le manquement peut également entraîner la suspension du Créateur ou son exclusion définitive de la plateforme, à la discrétion de Noovid.

5.5.3 Obligations découlant d'une violation - Produits/services numériques

Lorsque le Produit fourni dans le projet est numérique ou basé sur un service (y compris, mais sans s'y limiter, des bons, des hébergements, des procédures, des cours ou des expériences), et que le Créateur, après avoir été accepté dans le projet, ne livre pas le contenu ni ne fournit de justification acceptée par Noovid, une indemnité forfaitaire minimale de R$ 200.00 sera due, en compensation des frais de fonctionnement impliqués.

Noovid peut clôturer le projet, notifier au Créateur de remédier à la situation dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables et retenir le montant dû sur les futurs crédits disponibles sur la plateforme. Le non-respect peut donner lieu à des mesures correctives ou disciplinaires supplémentaires, telles qu'évaluées par Noovid, conformément aux présentes Conditions et à la législation applicable.

5.5.4 Pénalités spécifiques pour les projets Social Boost

Le non-respect de ces obligations pourra donner lieu à des mesures correctives ou disciplinaires, pouvant inclure, le cas échéant, des restrictions d'utilisation de la plateforme, des retenues de sommes, une suspension ou la fermeture du compte, sans préjudice de toute autre mesure applicable.

VI. OBLIGATIONS ET DROITS DES MARQUES

6.1 Responsabilités générales de la marque

La Marque est entièrement responsable de :

6.1.1 Gestion des produits et logistique

Expédition du produit au créateur : Sous la seule responsabilité de la Marque ;
Frais d'expédition : Entièrement pris en charge par la Marque ;
Suivi: La Marque doit fournir des informations de suivi ;
Condition: La Marque garantit que le Produit arrive apte à l'emploi ;
Documentation: La Marque doit fournir toutes les étiquettes, instructions ou données techniques nécessaires.

Noovid n'est pas responsable de :

Retards dans la livraison des Produits ;
Pertes ou déplacements dans la logistique ;
Dommage, détérioration ou inadéquation du Produit ;
Communiquer les changements d'adresse du Créateur ;
Suivi ou récupération des produits perdus.

6.1.2 Intégrité des informations d'enregistrement

La Marque garantit que :

Toutes les données fournies (nom légal, CNPJ, représentant, adresse) sont véridiques et à jour ;
Il dispose du pouvoir légal pour contracter sur la plateforme ;
Il n’est soumis à aucune disqualification ou interdiction légale.

Les fausses informations autorisent la suspension ou la suppression définitive du compte sans restitution des crédits.

6.1.3 Autorisation et licence des matériaux

La Marque garantit que :

Il détient tous les droits nécessaires sur les matériaux de production fournis (Produit, briefing, actifs, marque, logos) ;
Le transfert du Produit au Créateur ne porte pas atteinte :
- Droits d'auteur de tiers ;
- Marques déposées ou brevets ;
- Accords d'exclusivité ; *Droits à l’image ou à la vie privée ;

Indemnité: La Marque s'engage à indemniser Noovid et le Créateur contre toute réclamation, poursuite, amende ou dommage résultant d'une mauvaise utilisation des matériaux.

6.2 Approbation et révision du contenu

6.2.1 Période de révision

La Marque a jusqu'à 7 (sept) jours calendaires de la livraison du Contenu à :

Évaluer la qualité et la conformité ;
Accorder l’approbation finale ;
Demander des révisions justifiées.

6.2.2 Approbation automatique

Si la Marque ne répond pas dans les 7 jours calendaires :

Le Contenu est réputé automatiquement approuvé;
Aucune contestation ultérieure ne sera possible ;
Le projet avance vers le cycle de paiement automatique.

6.2.3 Demandes de révision

La Marque peut demander jusqu'à 2 (deux) révisions;
Les révisions doivent entrer dans le cadre du briefing original ;
Les modifications hors du champ d'application peuvent être refusées par Noovid ou le Créateur ;
Date limite pour livrer chaque révision : 10 (dix) jours calendaires;
Après les révisions 2, la Marque doit accepter ou annuler le projet.

6.3 Strict respect des briefings

La Marque s'engage à :

Fournir des briefings clairs, objectifs et détaillés lors de la publication du projet ;
Ne pas ajouter d'exigences ultérieures qui ne figuraient pas dans le briefing initial ;
Justifier chaque demande de révision en fonction du briefing original ;
Respecter les délais définis pour examen et approbation.

Les exigences « ajoutées après livraison » seront considérées comme hors du champ d'application, et le Créateur pourra les refuser.

6.4 Responsabilités en cas d'abandon ou d'inaction

Voir la section XI-A (Inaction, omission et échec de démarrage par la marque).

VII. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET CESSION DES DROITS

7.1 Cession automatique du droit d'auteur

7.1.1 Transfert de droits

Lors de la livraison du Contenu sur la plateforme, le Créateur automatiquement et irrévocablement cède à la Marque contractante :

Tous les droits économiques pour utiliser, exploiter, modifier et distribuer le Contenu ;
Sans limite territoriale (Brésil et international) ;
Sans limite de durée (à perpétuité) ;
Sans exclusivité obligatoire (le Créateur peut utiliser le Contenu pour son portfolio, mais la Marque détient les droits exclusifs d'exploitation commerciale).

7.1.2 Droits dérivés de la marque

La Marque peut utiliser le Contenu :

Sur tout support (médias sociaux, site Internet, publicités, campagnes, documents d'entreprise) ;
Éditer, adapter, remixer ou modifier le Contenu ;
Publier, reproduire, diffuser et distribuer ;
Sous-licence à des tiers à des fins commerciales liées à la Marque ;
Archiver et utiliser dans des référentiels permanents.

7.1.3 Les droits moraux du créateur

Le Créateur conserve leur droits moraux, y compris le droit de paternité et l’intégrité du contenu. Cependant, le Créateur accepte que la Marque ne soit pas tenue de fournir un crédit ou une attribution lors de l'utilisation du Contenu. Les coupures techniques, retouches et adaptations du Contenu sont autorisées, à condition de ne pas porter atteinte à l'image ou à la réputation du Créateur.

7.2 Utilisation institutionnelle par Noovid

Noovid se réserve le droit d'utiliser le contenu livré (avec ou sans identification du créateur) aux fins suivantes :

Institutionnel : présentations, rapports internes, analyses de performances ;
Promotionnel : le portfolio public de la plateforme, les études de cas, les démonstrations ;
Marketing : sites Internet, présentations commerciales, publicité Noovid ;

Sans qu'il soit nécessaire de prévenir au préalable le Créateur ou la Marque ; sans compensation supplémentaire (droits déjà inclus dans la commission de Noovid) ; tout en respectant la confidentialité des affaires (ne pas divulguer les données de la Marque dans les analyses publiques).

7.3 Responsabilité en cas de violation des droits

7.3.1 Garantie du créateur

Le Créateur déclare et garantit qu'il est le titulaire légal de tous les droits d'auteur sur le matériel livré. Le Créateur est responsable de :

S'assurer qu'aucune musique, image, effet ou élément tiers n'est présent ;
Indemniser Noovid et la Marque contre toute réclamation légale ;

7.3.2 Recours en cas de contrefaçon

Si des tiers revendiquent une violation du droit d'auteur sur le contenu fourni :

La Marque et Noovid peuvent supprimer le Contenu immédiatement ;
Le Créateur est tenu de résoudre le problème légalement ;
La Marque peut retenir 100% du paiement à titre de garantie ;
Le Créateur supporte tous les frais de justice et dommages-intérêts ;
Noovid peut fermer le compte du Créateur.

VIII. PAIEMENT AUX CRÉATEURS

8.1 Cycles de paiement

Les paiements aux créateurs sont traités dans deux cycles mensuels:

1 st Cycle : Le 15 de chaque mois (coupure à 2:59 PM le 15) ;
2 ème cycle : Le 30 ème de chaque mois (coupure à 2:59 PM sur le 29 ème) ;

Pour qu'un paiement soit inclus dans le cycle correspondant, le Contenu doit être approuvé avant l'heure limite. Après approbation, Noovid aura jusqu'à 1 (un) jour ouvrable pour traiter le paiement, hors week-end et jours fériés.

8.2 Portefeuille et retrait de fonds

Les paiements aux Créateurs seront effectués exclusivement via les méthodes définies par Noovid, qui peuvent inclure, entre autres, PIX, Stripe ou autres solutions de paiement, sous réserve de disponibilité, de critères opérationnels et de région du Créateur.

Les délais, conditions et exigences applicables aux paiements peuvent varier en fonction du mode utilisé et seront communiqués par la plateforme.

Noovid peut retenir les montants disponibles dans le portefeuille du Créateur en cas de responsabilités contractuelles, y compris, mais sans s'y limiter, le manquement aux obligations, dettes, indemnités, violation de droits, retards injustifiés ou litiges juridiques, jusqu'à leur résolution.

8.3 Montants finaux

8.3.1 Devise et informations

Tous les montants sont indiqués dans Réais brésiliens (BRL);
Les montants des projets n'incluent pas les impôts retenus à la source (impôt sur le revenu, sécurité sociale, etc.) qui sont à la charge du Créateur.

8.4 Responsabilités fiscales et comptables

Noovid n'est pas responsable des obligations fiscales, fiscales ou sociales des Créateurs. Chaque Créateur est responsable de :

Déclaration des revenus au SERVICE FÉDÉRAL DES REVENUS (impôt sur le revenu des personnes physiques ou des sociétés, selon la nature juridique) ;
Cotisations de sécurité sociale (INSS) ;
Immatriculation communale (CNAE) ;
Délivrer un RPA ou un RPS sur demande.

IX. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

9.1 Droit de rétractation (Code de protection du consommateur, Article 49)

Conformément à l'article 49 du Code brésilien de protection des consommateurs, la Marque peut exercer le droit de rétractation dans les délais 7 (sept) jours après la confirmation de la commande, à condition que le service n'ait pas encore démarré.

À toutes fins légales, le service est réputé avoir démarré au moment où la Marque accepte un Créateur sur la plateforme, indépendamment de l'expédition, de la livraison ou de l'utilisation du contenu du produit. Une fois l'acceptation du Créateur effectuée, le droit de rétractation cesse et la Marque devient responsable du paiement intégral.

Le droit de rétractation doit être demandé à Noovid par email ou chat de la plateforme dans le délai légal. Une fois valide, la Marque recevra un remboursement intégral du montant payé, de préférence sous forme de crédit ou, lorsque la loi l'exige, en espèces, dans un délai maximum de 7 (sept) jours ouvrables, avec le retrait immédiat du Créateur du projet.

9.2 Remboursement pour non-livraison du contenu

La Marque peut demander un remboursement complet sous forme de crédit de plateforme si le Créateur ne parvient pas à livrer le contenu dans les délais définis, abandonne le projet sans justification, livre un contenu inutilisable, ou si un cas de force majeure avéré empêche la poursuite du projet. Le remboursement, le cas échéant, sera traité dans un délai maximum de 7 (sept) jours ouvrables après validation par Noovid.

9.3 Annulation en raison de l'inaction de la marque

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation résultant d'une omission, d'un abandon, d'un défaut de démarrage ou d'une négligence de la Marque, y compris le défaut d'expédition du produit ou de réponse aux communications du projet. De telles situations sont régies par la section XI-A (Inaction de la marque).

IX-A. FORFAITS, CRÉDITS ET NON REMBOURSEMENT

9-A.1 Forfaits et crédits

Les packages vendus par Noovid comprennent crédits prépayés à utiliser dans les projets de la plateforme et peuvent inclure des conditions commerciales différenciées en fonction de la négociation.

9-A.2 Nature juridique des montants

Les sommes versées ont le caractère d'acompte pour les prestations d'intermédiation et d'exploitation de la plateforme et ne constituent ni un dépôt, ni une réserve financière, ni un fonds séquestre. Ces montants ne sont pas remboursables en espèces, sauf disposition contraire de la loi.

9-A.3 Validité et non-utilisation

Les crédits sont valables pour 1 (un) an à compter de la date d'achat. La non-utilisation totale ou partielle pendant la période de validité ne donne droit à aucun remboursement ou indemnisation. Après expiration, les crédits non utilisés seront automatiquement annulés.

X. CONDUITE, SANCTIONS ET CONFIDENTIALITÉ

10.1 Comportement interdit

Les pratiques suivantes constituent des comportements inappropriés passibles de sanctions, sans préjudice des autres prévus dans les présentes CGU :

a) Violations contre la plateforme

Toute tentative de contournement du fonctionnement de Noovid, notamment :

Contact ou conclusion d'accords en dehors de la plateforme
Diriger les utilisateurs vers des canaux externes pour les transactions
Manipulation des systèmes
Utilisation de robots ou d'automatisation
Création de faux comptes
Falsification de documents ou d'identités
Utilisation de la plateforme à des fins illégales, frauduleuses, abusives ou inappropriées

b) Conduite abusive ou négligente

Utilisation de langage offensant, menaces, harcèlement, discrimination, diffamation ou divulgation inappropriée de données personnelles
Abandon injustifié de projets après acceptation
Non-respect récurrent des délais
Défaut de répondre aux communications
Défaut des marques d'expédier des produits ou des créateurs de fournir du contenu, sans justification acceptée

c) Violations de la propriété intellectuelle

Plagiat
Soumettre du contenu tiers comme étant le sien
Manipulation de portefeuille
Utilisation non autorisée de musique, d'images, de marques commerciales ou d'autres éléments protégés par le droit d'auteur
Utilisation de contenus synthétiques ou similaires sans le consentement de la personne représentée

d) Actes portant atteinte à la réputation de la Plateforme

Pratiques destinées à nuire de manière malveillante à l'image de Noovid
Exposition publique de litiges à intention diffamatoire
Diffusion de fausses informations
Avis frauduleux
Partage inapproprié des informations internes de la plateforme

10.2 Sanctions pour conduite inappropriée

Le non-respect de ces règles peut entraîner, individuellement ou cumulativement, l'application de mesures correctives, administratives, financières ou juridiques, selon la gravité de la violation et à la seule discrétion de Noovid.

Ces mesures peuvent inclure :

Avertissement
Restriction des fonctionnalités
Suspension ou fermeture du compte
Retenue de sommes
Autres mesures applicables, conformément à la législation applicable

10.3 Confidentialité et secret

Tous les utilisateurs doivent maintenir stricte confidentialité concernant toute information relative à :

Projets, campagnes, briefings, stratégies
Montants, conditions commerciales
Processus internes, mesures, négociations
L'identité des Marques ou des Créateurs obtenue via la plateforme

Ce qui suit est expressément interdit:

Divulguer ou partager ces informations avec des tiers, y compris des concurrents
Publication de captures d'écran, de montants, de conditions commerciales ou de données techniques depuis la plateforme
Identifier publiquement des marques ou des créateurs sans autorisation préalable

Les informations divulguées publiquement par la Marque elle-même ou les contenus effectivement publiés peuvent être mentionnés dans des portfolios ou des documents institutionnels avec le consentement préalable, le cas échéant.

XI. MISES À JOUR DU PROJET PAR MARQUES

Il est de la responsabilité de la Marque de garder ses projets actifs et à jour, notamment après réception du Contenu délivré par les Créateurs.

En cas d'inactivité, Noovid peut tenter de prendre contact pour demander une réponse ou une action. En l'absence de réponse pendant un délai dépassant 30 (trente) jours calendaires, le projet sera considéré comme inactif et automatiquement fermé.

La fermeture pour inactivité entraîne :

Perte du droit au remboursement
Aucun retour des produits expédiés
Sans préjudice des autres mesures applicables

XI-A. INACTION, OMISSION ET DÉFAUT DE DÉMARRAGE DE PROJETS PAR LA MARQUE

Le projet est considéré a commencé au moment où la Marque accepte un Créateur sur la plateforme, quels que soient l'expédition du produit, le calendrier ou les communications ultérieures.

La Marque s'engage à expédier le produit, à répondre aux communications et à faire avancer le projet dans les délais applicables.

Le défaut d'expédition du produit dans un délai raisonnable, l'absence de réponse après la livraison du contenu pendant 7 (sept) jours, ou l'inaction pendant une période dépassant 30 (trente) jours constituent omission contractuelle.

Dans de tels cas, Noovid peut :

Fermer le projet
Retenir les sommes versées, sans droit à un remboursement en espèces à la Marque, sauf disposition contraire de la loi

Des événements répétés peuvent entraîner une restriction, une suspension ou une fermeture définitive du compte de la marque, à la seule discrétion de Noovid.

XII. PAIEMENTS, COMMISSIONS ET QUESTIONS FISCALES

12.1 Traitement des paiements

Les paiements effectués par les Marques et les transferts vers les Créateurs sont traités en toute sécurité via des prestataires de paiement intégrés à la plateforme, conformément aux normes de sécurité, de cryptage et de conformité technique applicables.

12.2 Commissions

Noovid agit en qualité d'intermédiaire de services et peut retenir une commission sur les montants négociés, conformément aux conditions commerciales en vigueur, qui peuvent varier selon le type de projet, le volume ou la négociation particulière. Les commissions ne sont pas nécessairement divulguées aux créateurs.

12.3 Émission des factures et des documents fiscaux

Noovid émet une facture fiscale exclusivement pour les sommes correspondant à ses commissions ainsi qu'à ses services d'intermédiation, de gestion et d'exploitation de plateformes. Noovid n'émet pas de factures fiscales pour les montants transférés aux Créateurs.

À des fins de contrôle financier et de preuve de paiement, Noovid met à la disposition de la Marque un facture ou reçu commercial couvrant le montant total de la transaction, y compris la part destinée au Créateur. La facture sert de preuve commerciale et opérationnelle et ne remplace pas la facture fiscale du Créateur, ni ne caractérise une prestation fournie par Noovid au-delà de son intermédiation.

La Marque reconnaît que le service de création de contenu est fourni directement par le Créateur, qui peut agir en tant que personne physique ou morale. Lorsque le Créateur agit en tant que particulier, aucune facture fiscale ne sera émise par le Créateur, cette forme d'engagement étant valable, légale et suffisante pour l'exécution du projet, la livraison du Contenu et la cession des droits d'auteur.

Les obligations fiscales, fiscales et sociales liées aux sommes perçues par le Créateur sont les seules seule responsabilité du Créateur, selon leur nature juridique et la législation applicable. Noovid n'est pas responsable des retenues fiscales, des déductions fiscales, des exigences comptables internes de la Marque, ou de l'absence de facture fiscale du Créateur.

Si la Marque exige, par politique interne, un engagement exclusivement avec des Créateurs qui émettent des factures fiscales, cette condition doit être expressément indiquée dans le briefing du projet avant l'engagement, étant entendu qu'une telle exigence peut limiter le bassin de Créateurs disponibles.

XIII. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ (LGPD)

Noovid traite les données personnelles conformément à la LGPD (Loi générale brésilienne sur la protection des données), exclusivement aux fins opérationnelles, juridiques et fonctionnelles de la plateforme. Les données sont conservées en toute sécurité et partagées uniquement lorsque cela est nécessaire.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression conformément au LGPD, en soumettant une demande via les canaux officiels. Les données peuvent être conservées pendant la période légalement requise, puis anonymisées ou supprimées.

Contact: [email protected]

XIV. FORCE MAJEURE ET ÉVÉNEMENTS IMPRÉVISIBLES

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'une rupture contractuelle résultant d'événements de force majeure, entendus comme des faits imprévisibles et inévitables, indépendants de la volonté des parties, qui rendent impossible l'exécution de la prestation. La partie affectée doit immédiatement signaler l'événement dans la mesure du possible et prendre des mesures raisonnables pour atténuer les impacts.

Pendant la durée de l'événement de force majeure, les délais et obligations pourront être suspendus ou adaptés, sans application de pénalités. Si la situation de force majeure perdure pendant une durée dépassant 30 (trente) jours consécutifs, la Marque ou Noovid pourront annuler le projet sans pénalités, les conséquences financières étant gérées selon les circonstances.

XV. MODIFICATIONS DES CONDITIONS ET PRIX

Noovid peut mettre à jour les présentes Conditions et ses prix à tout moment en publiant la version actuelle sur la plateforme, les modifications prenant effet immédiatement après leur publication. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée.

La poursuite de l'utilisation de la plateforme après toute mise à jour implique l'acceptation pleine et entière des nouvelles Conditions. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord, il doit cesser d'utiliser la plateforme et fermer son compte.

Les changements de prix s'appliquent aux nouveaux projets, les montants étant toujours communiqués à l'avance aux Marques, indiquant clairement la valeur totale et les conditions commerciales en vigueur au moment de l'engagement.

XVI. JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République fédérative du Brésil, y compris la législation applicable en matière civile, de consommation, de protection des données et de commerce électronique.

Les tribunaux du District de Florianópolis, État de Santa Catarina, sont élus comme seul lieu compétent pour régler tout litige découlant des présentes Conditions, avec renonciation expresse à tout autre, aussi privilégié soit-il.

Les parties conviennent de rechercher, dans la mesure du possible, une résolution à l'amiable de tout conflit avant d'engager une procédure judiciaire.

XVII. CONTACTS ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

17.1 Informations sur la société

Nom légal : NOOVID NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA.
CNPJ: 54.059.885/0001-23
Quartier général: Rodovia José Carlos Daub, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Bairro Saco Grande, Florianópolis/SC, CEP 88032-005
Courriel général : [email protected]

XVIII. DISPOSITIONS FINALES

18.1 Acceptation totale

En utilisant Noovid, vous déclarez expressément et irrévocablement que :

Vous avez lu et pleinement compris ces termes et conditions ;
Vous acceptez toutes les clauses, sans réserve ;
Vous reconnaissez la légalité et la validité des conditions ;
Vous vous soumettez à la juridiction et à la législation applicables ;
Vous renoncez à toute réclamation ultérieure pour inconnaissance ou invalidité.

18.2 Futures mises à jour

Noovid peut, à sa seule discrétion, modifier, mettre à jour ou réviser les présentes Conditions conformément à l'évolution de la plateforme, de la législation ou des meilleures pratiques.

DÉCLARATION FINALE

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont été rédigées dans le respect de la législation brésilienne, des principes de protection des consommateurs, de sécurité contractuelle et des meilleures pratiques internationales en matière de plateformes numériques.

En procédant à l'inscription ou à l'utilisation de la plateforme Noovid, vous acceptez pleinement toutes les dispositions contenues dans les présentes.

Pour toute question, contactez : [email protected]

Mis à jour le : 01/01/2026