TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA NOOVID

VERSIÓN 3.0: ACTUALIZADA PARA CONFORMIDAD LEGAL, PROTECCIÓN CONTRACTUAL Y ORGANIZACIÓN OPERATIVA

I. IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL Y CONTACTOS

1.1 Datos de la Plataforma

La plataforma Noovid es operada por:

Razón Social: NOOVID NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA.
CNPJ: 54.059.885/0001-23
Sede: Rodovia José Carlos Daub, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Bairro Saco Grande, Florianópolis/SC, CEP 88032-005
E-mail de Soporte: [email protected]

1.2 Aplicabilidad de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma Noovid, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones de Uso. Recomendamos su lectura completa antes de cualquier interacción con la plataforma. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no deberá continuar con el registro ni con la utilización de la plataforma.

II. DEFINICIONES Y CONCEPTOS FUNDAMENTALES

A los efectos de este contrato, se aplican las siguientes definiciones:

Plataforma Noovid: Entorno digital de intermediación entre marcas y creadores de contenido, gestionado por Noovid Negócios Digitais LTDA., accesible vía sitio web.
Usuario: Cualquier persona física (mayor de 18 años) o persona jurídica debidamente registrada en la plataforma y que haya aceptado estos Términos.
Creador: Usuario persona física, profesional de contenido audiovisual o influencer digital, responsable de la creación, producción y entrega de contenido conforme a los proyectos contratados.
Marca/Cliente: Persona jurídica (empresa, microempresa, MEI o equivalente) contratante de los servicios de creación y publicación de contenido audiovisual.
Proyecto: Solicitud formal de creación de contenido audiovisual realizada por la Marca a través de la plataforma, que contiene briefing, especificaciones técnicas y demás requisitos.
Contenido: Material audiovisual (videos, fotos, stories, reels, publicaciones, etc.) creado y entregado por el Creador de conformidad con el Proyecto aprobado.
Producto/Ítem: Bien físico o digital (producto, servicio, voucher, hospedaje, experiencia, etc.) proporcionado por la Marca al Creador con fines de creación de contenido.
Social Boost: Categoría específica de proyecto que exige la publicación obligatoria del contenido en el perfil público del Creador en redes sociales (Instagram, TikTok o equivalentes).
Propiedad Intelectual: Derechos de autor, marcas, patentes, diseños industriales y demás derechos inherentes al contenido creado.

2.1 Naturaleza de la Relación

La plataforma Noovid actúa como intermediaria y facilitadora de servicios, caracterizándose la relación de manera preponderante como B2B (business-to-business). Noovid no es parte contratante directa en las relaciones entre Marcas y Creadores, aunque asume responsabilidades de gestión, mediación y compliance conforme a lo dispuesto en estos Términos.

III. ACCESO, REGISTRO Y ELEGIBILIDAD

3.1 Requisitos de Acceso

El acceso a la plataforma Noovid está permitido exclusivamente a:

Personas físicas mayores de 18 años, plenamente capaces de ejercer derechos y contraer obligaciones, con domicilio en Brasil o en el exterior (conforme a las regulaciones específicas);
Personas jurídicas debidamente constituidas, registradas ante la Junta Comercial o el Registro (Cartório) competente, con CNPJ/MEI activo y en situación fiscal regular;
Profesionales independientes y contribuyentes individuales (MEI, PJ, autónomos) que se registren adecuadamente en la plataforma.

3.2 Procedimiento de Registro

3.2.1 Registro de Creadores

El registro de Creadores está condicionado a:

Llenado completo y veraz de toda la información solicitada;
Confirmación de un e-mail válido;
Análisis y aprobación manual del portafolio, historial profesional y adecuación a las políticas de la plataforma;
Documentación mínima (CPF, datos bancarios para retiros);
Aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad.

Noovid se reserva el derecho discrecional de aceptar o rechazar cualquier candidatura, sin necesidad de justificación detallada.

3.2.2 Registro de Marcas

El registro de Marcas exige:

Información completa sobre la empresa;
Aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad.

Las Marcas son íntegramente responsables de la veracidad, precisión y actualización de toda la información proporcionada. Noovid podrá solicitar documentación acreditativa en cualquier momento.

3.3 Unicidad de Cuenta y Prohibición de Duplicación

Cada usuario podrá mantener únicamente una cuenta activa en la plataforma. Queda expresamente prohibido:

Crear múltiples cuentas con el mismo usuario o por interpuesta persona;
Eludir suspensiones o bloqueos mediante nuevas cuentas;
Utilizar cuentas de terceros o ficticias;
Transferir o prestar el acceso a terceros sin autorización expresa.

Noovid podrá cerrar todas las cuentas vinculadas al mismo usuario (por CPF, CNPJ, e-mail o patrón de comportamiento) sin necesidad de aviso previo.

3.4 Verificación de Identidad e Integridad de la Información

Noovid se reserva el derecho de verificar:

Autenticidad de identidad (CPF, CNPJ);
Domicilio y ubicación geográfica;
Historial de transacciones y conductas anteriores;
Compatibilidad con las políticas de compliance y antifraude;
Comportamientos sospechosos o irregulares.

En caso de identificar inconsistencias, información falsa o violaciones de las políticas, Noovid podrá cerrar la cuenta definitivamente.

IV. FUNCIONALIDAD DE LA PLATAFORMA Y PRINCIPIOS DE OPERACIÓN

4.1 Alcance de los Servicios

Noovid proporciona una plataforma digital que ofrece:

Publicación de proyectos por parte de las Marcas;
Selección y contratación de Creadores;
Gestión de briefings y especificaciones;
Entrega y aprobación de contenido;
Cesión de derechos de autor;
Procesamiento de pagos (vía gateway de pago, Pix u otros medios);
Soporte técnico y mediación de conflictos.

4.2 Intermediación Exclusiva en la Plataforma

Comunicación Obligatoria Dentro de la Plataforma: Todas las comunicaciones, negociaciones, intercambios de mensajes, entregas de contenido, aprobaciones y solicitudes de revisión deben ocurrir exclusivamente dentro de la plataforma Noovid.

Queda expresamente prohibido cualquier contacto o cierre de acuerdos paralelos fuera de la plataforma a través de:

WhatsApp
Telegram
Instagram
Facebook
Redes sociales privadas
E-mail directo (excepto comunicaciones oficiales de Noovid)
Cualquier plataforma intermediaria o de terceros

El incumplimiento de esta regla:

Constituye una violación de los Términos;
Autoriza la suspensión o cancelación de la cuenta de los involucrados;
Exime a Noovid de responsabilidad por cualquier desacuerdo resultante;
Podrá resultar en sanciones conforme a la sección X (Conducta y Sanciones).

4.3 Responsabilidad Limitada de Noovid

Noovid actúa exclusivamente como intermediaria. No asume:

Responsabilidad por la calidad, conformidad o adecuación del Contenido entregado;
Responsabilidad por la seguridad, conservación o rastreo de Productos físicos;
Responsabilidad por la idoneidad de Creadores o Marcas;
Responsabilidad por retrasos, extravíos o daños en la logística;
Obligaciones tributarias, previsionales o fiscales de terceros.

V. OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LOS CREADORES

5.1 Obligaciones Generales del Creador

El Creador se compromete a:

5.1.1 Mantenimiento del Perfil y de los Datos de Registro

Mantener la información de contacto, los datos bancarios y la documentación siempre actualizados;
Informar de inmediato cualquier cambio de dirección, banco o clave Pix;
Responder a las comunicaciones de Noovid en un plazo máximo de 24 horas hábiles;

5.1.2 Calidad Técnica del Contenido

Entregar el contenido en un formato técnico adecuado (resolución y duración conforme al briefing);
Respetar las directrices de marca, el estilo visual y el tono de voz especificados;
Garantizar la calidad de audio, iluminación, edición y presentación profesional;
Entregar los archivos finales sin marcas de agua, logos ni créditos de terceros (salvo autorización).

5.1.3 Respeto a los Derechos Intelectuales

Garantizar que el Contenido no infringe derechos de autor, marcas ni derechos de terceros;
Utilizar únicamente música, imágenes y assets licenciados o de dominio público;
Responsabilizarse por cualquier violación de propiedad intelectual;
Indemnizar a Noovid y a la Marca por cualquier reclamación legal relacionada.

5.1.4 Confidencialidad y Ética

Mantener la confidencialidad sobre briefings, estrategias comerciales e información de la Marca;
No divulgar datos de campañas antes de la publicación autorizada;
No utilizar la relación con la Marca para autopromoción indebida;
Respetar las políticas de la plataforma y la legislación aplicable.

5.2 Entrega de Contenido y Plazos

5.2.1 Plazo de Entrega

El Creador deberá entregar el Contenido en un plazo máximo de 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del Producto registrada en la plataforma o desde la confirmación de la aceptación en el proyecto, lo que ocurra en último lugar. Este plazo:

No es prorrogable automáticamente (la prórroga exige comunicación justificada y aceptación de la Marca);
Se cuenta en días corridos (incluidos fines de semana y feriados);
Se calcula a partir de la fecha efectivamente registrada por la plataforma, conforme a la notificación automática de recepción del Producto o de aprobación del guion.

5.2.2 Documentación de la Entrega

Toda entrega deberá incluir el o los archivos de video en su versión final, enviados en alta calidad, sin compresión, y compatibles con el uso comercial y publicitario, conforme a las especificaciones definidas en el proyecto.

5.3 Sistema de Aprobación y Revisiones

5.3.1 Período de Evaluación

La Marca tiene hasta 7 (siete) días corridos para:

Revisar el Contenido en la plataforma;
Aprobarlo definitivamente;
Solicitar revisiones específicas y justificadas.

5.3.2 Aprobación Automática

Si la Marca no se manifiesta dentro de los 7 días:

El Contenido se considera automáticamente aprobado;
La Marca no podrá impugnar posteriormente la calidad o la conformidad;
El proyecto pasa al ciclo de pago siguiente.

5.3.3 Solicitudes de Revisión

La Marca podrá solicitar hasta 2 (dos) revisiones (máximo);
Las revisiones deben estar alineadas con el briefing original (no constituir nuevas exigencias);
El Creador dispone de 10 (diez) días corridos para entregar cada revisión;
Tras las 2 revisiones, la Marca deberá aceptar o cancelar el proyecto;
Las cancelaciones posteriores a las 2 revisiones no generan reembolso a la Marca.

5.3.4 Casos Excepcionales y Retrasos

En casos comprobados que impidan el cumplimiento del plazo (fuerza mayor, emergencia médica, evento catastrófico), el Creador deberá:

Notificar de inmediato a Noovid y a la Marca a través de la plataforma;
Proporcionar una justificación documentada (certificado médico, denuncia policial, etc.);
Comunicar una nueva estimación realista de entrega;

Responsabilidad de Noovid: Noovid no se responsabiliza por los retrasos del Creador. La Marca podrá:

Esperar la entrega posterior;
Cancelar el proyecto con la concesión de un crédito proporcional para utilizar en nuevos proyectos en la plataforma; o
Reabrir la vacante para seleccionar a otro Creador, con la reasignación íntegra del monto pagado al nuevo proyecto.

5.4 Proyectos con Social Boost (Publicación Obligatoria en Redes Sociales)

5.4.1 Concepto y Alcance

Los proyectos identificados como "Social Boost" exigen, además de la entrega del video aprobado, que el Creador publique el Contenido final en su perfil público de Instagram, TikTok o plataforma equivalente, conforme a las instrucciones de la Marca en el briefing. Esta obligación es parte integral de la prestación del servicio y condiciona la recepción íntegra del pago.

5.4.2 Obligaciones Específicas del Creador en Social Boost

El Creador se compromete a:

Publicar el Contenido únicamente después de la aprobación final de la Marca;
Mantener la publicación pública y visible durante un mínimo de 30 (treinta) días corridos;
No eliminar, archivar, alterar, sustituir ni poner en privado el contenido antes del plazo;
Seguir íntegramente la leyenda, las menciones, los hashtags y el formato definidos en el briefing;
Utilizar un perfil personal, público y auténtico, quedando prohibido el uso de cuentas falsas, secundarias, empresariales o gestionadas por terceros, salvo autorización expresa;
Enviar el enlace de la publicación de inmediato a través de la plataforma para su validación.

Noovid podrá auditar la conformidad de la publicación en cualquier momento.

5.5 Incumplimiento de las Obligaciones del Creador

5.5.1 Escenarios de Incumplimiento

Se configura un incumplimiento cuando el Creador:

Acepta el proyecto, recibe el Producto, pero no entrega el Contenido en el plazo o lo abandona injustificadamente;
No presenta una justificación aceptada por Noovid dentro de los 2 días hábiles posteriores al vencimiento del plazo;
No responde a las comunicaciones durante más de 2 días hábiles tras la notificación;
Entrega contenido de calidad gravemente inadecuada (inutilizable, incompleto, fuera de las especificaciones técnicas).

5.5.2 Obligaciones Derivadas del Incumplimiento - Productos Físicos

Cuando el Producto objeto del proyecto sea un bien físico (como ropa, accesorios, electrónicos o similares) y exista un incumplimiento por parte del Creador, este quedará obligado a devolver el ítem a la Marca en perfectas condiciones, exactamente como lo recibió.

La devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la notificación enviada por la plataforma, corriendo todos los costos de envío íntegramente por cuenta del Creador.

Si la devolución no fuera posible, no se realizara dentro del plazo o el Producto fuera devuelto en condiciones inadecuadas, el Creador deberá reembolsar íntegramente el valor del Producto a la Marca, autorizando desde ya la retención de montos futuros de su billetera en la plataforma como forma de compensación. El incumplimiento también podrá resultar en la suspensión o exclusión definitiva del Creador de la plataforma, a criterio de Noovid.

5.5.3 Obligaciones Derivadas del Incumplimiento - Productos Digitales/Servicios

Cuando el Producto proporcionado en el proyecto sea digital o consista en una prestación de servicios (incluyendo, entre otros, vouchers, hospedajes, procedimientos, cursos o experiencias), y el Creador, tras haber sido aceptado en el proyecto, no entregue el contenido ni presente una justificación aceptada por Noovid, se adeudará una indemnización mínima fija por un monto de R$ 200,00, en concepto de compensación por los costos operativos involucrados.

Noovid podrá cerrar el proyecto, notificar al Creador para su regularización en un plazo de 10 (diez) días hábiles y retener el monto adeudado de los créditos futuros disponibles en la plataforma. El incumplimiento podrá dar lugar a la aplicación de medidas correctivas o sancionatorias adicionales, según la evaluación de Noovid, en los términos de estos Términos y de la legislación aplicable.

5.5.4 Sanciones Específicas para Proyectos Social Boost

El incumplimiento de las obligaciones podrá dar lugar a la aplicación de medidas correctivas o sancionatorias, que podrán incluir, según el caso, restricciones de uso de la plataforma, retención de montos, suspensión o cierre de la cuenta, sin perjuicio de otras medidas procedentes.

VI. OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LAS MARCAS

6.1 Responsabilidades Generales de la Marca

La Marca es íntegramente responsable de:

6.1.1 Gestión de Productos y Logística

Envío del Producto al Creador: Responsabilidad exclusiva de la Marca;
Costos de Envío: Asumidos íntegramente por la Marca;
Rastreo: La Marca debe proporcionar la información de rastreo;
Estado de Conservación: La Marca garantiza que el Producto llega en condiciones adecuadas para su uso;
Documentación: La Marca debe proporcionar las etiquetas, instrucciones o datos técnicos necesarios.

Noovid no se responsabiliza por:

Retrasos en la entrega del Producto;
Extravíos o pérdidas en la logística;
Daños, deterioro o inadecuación del Producto;
La comunicación de cambios de dirección del Creador;
El rastreo o la recuperación de Productos perdidos.

6.1.2 Integridad de la Información de Registro

La Marca garantiza que:

Todos los datos proporcionados (razón social, CNPJ, representante, dirección) son verídicos y están actualizados;
Posee autoridad legal para contratar en la plataforma;
No se encuentra en situación de inhabilitación o prohibición legal.

La falsedad de la información autoriza la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta sin devolución de créditos.

6.1.3 Autorización y Licencias de Materiales

La Marca asegura que:

Posee todos los derechos necesarios sobre los materiales de producción proporcionados (Producto, briefing, assets, marca, logos);
La transferencia del Producto al Creador no infringe:
- Derechos de autor de terceros;
- Marcas registradas o patentes;
- Contratos de exclusividad;
- Derechos de imagen o privacidad;

Indemnización: La Marca acepta indemnizar a Noovid y al Creador frente a cualquier reclamación legal, proceso, multa o indemnización resultante del uso inadecuado de los materiales.

6.2 Aprobación y Evaluación de Contenido

6.2.1 Plazo de Evaluación

La Marca tiene hasta 7 (siete) días corridos a partir de la entrega del Contenido para:

Evaluar la calidad y la conformidad;
Aprobarlo definitivamente;
Solicitar revisiones justificadas.

6.2.2 Aprobación Automática

Si la Marca no se manifiesta dentro de los 7 días corridos:

El Contenido se considera automáticamente aprobado;
No habrá posibilidad de impugnaciones posteriores;
El proyecto avanza al ciclo de pago automático.

6.2.3 Solicitudes de Revisión

La Marca podrá solicitar hasta 2 (dos) revisiones;
Las revisiones deben estar dentro del alcance del briefing original;
Las modificaciones fuera del alcance podrán ser rechazadas por Noovid o por el Creador;
Plazo para la entrega de cada revisión: 10 (diez) días corridos;
Tras las 2 revisiones, la Marca deberá aceptar o cancelar el proyecto.

6.3 Estricta Conformidad con los Briefings

La Marca se compromete a:

Proporcionar briefings claros, objetivos y detallados en el momento de la publicación del proyecto;
No añadir requisitos posteriores que no constaban en el briefing original;
Justificar toda solicitud de revisión con base en el briefing original;
Respetar los plazos definidos para la evaluación y la aprobación.

Los requisitos "añadidos después de la entrega" se considerarán fuera del alcance, y el Creador podrá rechazarlos.

6.4 Responsabilidades en Caso de Abandono o Inacción

Véase la Sección XI-A (Inacción, Omisión y No Inicio por Parte de la Marca).

VII. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CESIÓN DE DERECHOS

7.1 Cesión Automática de Derechos de Autor

7.1.1 Transferencia de Derechos

Al entregar el Contenido en la plataforma, el Creador cede automáticamente y de forma irrevocable a la Marca contratante:

Todos los derechos patrimoniales (derechos económicos) de uso, explotación, modificación y distribución del Contenido;
Sin límite territorial (Brasil e internacionalmente);
Sin límite temporal (a perpetuidad);
Sin exclusividad obligatoria (el Creador puede usarlo para su portafolio, pero la Marca tiene el derecho de explotación comercial exclusiva).

7.1.2 Derechos Derivados de la Marca

La Marca podrá utilizar el Contenido:

En cualquier medio (redes sociales, sitio web, publicidad, campañas, documentos corporativos);
Editar, adaptar, remezclar o modificar el Contenido;
Publicar, reproducir, transmitir y distribuir;
Sublicenciar a terceros para fines comerciales relacionados con la Marca;
Archivar y utilizar en repositorios permanentes.

7.1.3 Derechos Morales del Creador

El Creador conserva sus derechos morales, incluidos el derecho de autoría y de integridad del Contenido. No obstante, el Creador acepta que la Marca no está obligada a proporcionar crédito o identificación al utilizar el Contenido. Quedan autorizados los cortes, ediciones y adaptaciones técnicas del Contenido, siempre que no perjudiquen la imagen o la reputación del Creador.

7.2 Utilización Institucional por parte de Noovid

Noovid se reserva el derecho de utilizar los Contenidos entregados (con o sin identificación del Creador) para fines:

Institucionales: presentaciones, informes internos, análisis de rendimiento;
Promocionales: portafolio público de la plataforma, casos de éxito, demostraciones;
De marketing: sitios web, presentaciones comerciales, publicidad de Noovid;

Sin necesidad de aviso previo al Creador o a la Marca; sin compensación adicional (derechos ya incluidos en la comisión de Noovid); respetando la confidencialidad comercial (no divulgar datos de la Marca en análisis públicos).

7.3 Responsabilidad por Violación de Derechos

7.3.1 Garantía del Creador

El Creador declara y garantiza ser el titular legal de todos los derechos de autor del material entregado. El Creador es responsable de:

Garantizar que no está presente ninguna música, imagen, efecto o elemento de terceros;
Indemnizar a Noovid y a la Marca frente a cualquier reclamación legal;

7.3.2 Reparación por Violación

Si terceros reclamaran una violación de derechos de autor en el Contenido entregado:

La Marca y Noovid podrán retirar el Contenido de inmediato;
El Creador está obligado a resolver la cuestión legalmente;
La Marca podrá retener el 100% del pago como garantía;
El Creador asume todos los costos legales e indemnizaciones;
Noovid podrá cerrar la cuenta del Creador.

VIII. PAGO A LOS CREADORES

8.1 Ciclos de Pago

Los pagos a los Creadores se procesan en dos ciclos mensuales:

1er Ciclo: Día 15 de cada mes (corte hasta las 14:59 del día 15);
2º Ciclo: Día 30 de cada mes (corte hasta las 14:59 del día 29);

Para que el pago se incluya en el ciclo correspondiente, el Contenido deberá estar aprobado antes de la hora de corte. Tras la aprobación, Noovid dispondrá de un plazo de hasta 1 (un) día hábil para procesar el pago, excluidos fines de semana y feriados.

8.2 Billetera y Retiro de Fondos

Los pagos a los Creadores se realizarán exclusivamente por los métodos definidos por Noovid, que podrán incluir, entre otros, PIX, Stripe u otras soluciones de pago, según la disponibilidad, los criterios operativos y la región del Creador.

Los plazos, condiciones y requisitos aplicables a los pagos podrán variar de acuerdo con el método adoptado y serán informados por la plataforma.

Noovid podrá retener los fondos disponibles en la billetera del Creador en caso de pendencias contractuales, incluyendo, entre otras, el incumplimiento de obligaciones, deudas, indemnizaciones, violaciones de derechos, retrasos injustificados o disputas legales, hasta su respectiva regularización.

8.3 Montos Finales

8.3.1 Moneda e Información

Todos los montos se informan en Reales brasileños (BRL);
Los montos de los proyectos no incluyen los impuestos retenidos en la fuente (IR, INSS, etc.), que son responsabilidad del Creador.

8.4 Responsabilidades Fiscales y Contables

Noovid no se responsabiliza por las obligaciones fiscales, tributarias o previsionales de los Creadores. Cada Creador es responsable de:

Declarar sus ingresos ante la RECEITA FEDERAL (IRPF o IRPJ según su naturaleza jurídica);
Las contribuciones previsionales (INSS);
La inscripción municipal (CNAE);
La emisión de RPA o RPS cuando se solicite.

IX. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

9.1 Derecho de Desistimiento (CDC - Artículo 49)

En los términos del artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño (CDC), la Marca podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 7 (siete) días posteriores a la confirmación del pedido, siempre que el servicio aún no se haya iniciado.

A todos los efectos legales, se considera iniciado el servicio en el momento en que la Marca acepta a un Creador en la plataforma, independientemente del envío del producto, de la entrega o de la utilización del contenido. A partir de la aceptación del Creador, el derecho de desistimiento cesa, siendo la Marca responsable del pago íntegro.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá solicitarse a Noovid por e-mail o por el chat de la plataforma dentro del plazo legal. Cuando sea válido, la Marca recibirá el reembolso íntegro del monto pagado, preferentemente en crédito o, cuando la ley lo exija, en dinero, en un plazo de hasta 7 (siete) días hábiles, con la desvinculación inmediata del Creador del proyecto.

9.2 Reembolso por No Entrega de Contenido

La Marca podrá solicitar el reembolso íntegro en crédito en la plataforma en caso de que el Creador no entregue el contenido en los plazos definidos, abandone injustificadamente el proyecto, entregue contenido inutilizable o se produzca una fuerza mayor comprobada que impida la continuidad. El reembolso, cuando corresponda, se procesará en un plazo de hasta 7 (siete) días hábiles tras la validación por parte de Noovid.

9.3 Cancelación por Inacción de la Marca

No habrá reembolso en los casos de cancelación derivados de la omisión, el abandono, el no inicio o la negligencia de la Marca, incluida la falta de envío del producto o de respuesta a las comunicaciones del proyecto. Tales situaciones se rigen por la Sección XI-A (Inacción de la Marca).

IX-A. PAQUETES, CRÉDITOS Y NO REEMBOLSABILIDAD

9-A.1 Paquetes y Créditos

Los paquetes comercializados por Noovid consisten en créditos prepagados para su utilización en proyectos en la plataforma, pudiendo incluir condiciones comerciales diferenciadas según la negociación.

9-A.2 Naturaleza Jurídica de los Montos

Los montos pagados tienen la naturaleza de pago anticipado por los servicios de intermediación y operación de la plataforma, y no constituyen depósito, reserva financiera ni fondo fiduciario. Dichos montos no son reembolsables en moneda de curso legal, salvo obligación legal en contrario.

9-A.3 Vigencia y No Uso

Los créditos tienen una vigencia de 1 (un) año a contar desde la fecha de adquisición. El no uso total o parcial dentro del plazo de vigencia no genera derecho a reembolso ni compensación. Tras su expiración, los créditos no utilizados serán cancelados automáticamente.

X. CONDUCTA, SANCIONES Y CONFIDENCIALIDAD

10.1 Conductas Prohibidas

Constituyen conductas inadecuadas, pasibles de sanción, sin perjuicio de otras previstas en estos Términos, las siguientes prácticas:

a) Violaciones a la Plataforma

Cualquier intento de eludir el funcionamiento de Noovid, incluyendo:

Contacto o cierre de acuerdos fuera de la plataforma
Indicación de canales externos para transacciones
Manipulación de sistemas
Uso de bots o automatizaciones
Creación de cuentas falsas
Falsificación de documentos o identidades
Utilización de la plataforma para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o inadecuados

b) Conductas Abusivas o Negligentes

Adopción de lenguaje ofensivo, amenazas, acoso, discriminación, difamación o exposición indebida de datos personales
Abandono injustificado de proyectos tras la aceptación
Incumplimiento recurrente de plazos
Falta de respuesta a las comunicaciones
No envío de productos por parte de las Marcas o no entrega de contenido por parte de los Creadores, sin justificación aceptada

c) Violaciones de Propiedad Intelectual

Plagio
Presentación de contenido de terceros como propio
Manipulación del portafolio
Uso no autorizado de música, imágenes, marcas u otros materiales protegidos por derechos de autor
Utilización de contenido sintético o similar sin el consentimiento de la persona retratada

d) Actos que Afecten la Reputación de la Plataforma

Prácticas que busquen perjudicar maliciosamente la imagen de Noovid
Exposición pública de disputas con intención difamatoria
Difusión de información falsa
Reseñas fraudulentas
Compartición indebida de información interna de la plataforma

10.2 Sanciones por Conducta Inadecuada

El incumplimiento de estas reglas podrá resultar, de forma aislada o acumulativa, en la aplicación de medidas correctivas, administrativas, financieras o legales, según la gravedad de la infracción y a criterio exclusivo de Noovid.

Dichas medidas podrán incluir:

Advertencia
Restricción de funcionalidades
Suspensión o cierre de la cuenta
Retención de montos
Otras medidas procedentes, con observancia de la legislación aplicable

10.3 Confidencialidad y Secreto

Todos los Usuarios deben mantener estricta confidencialidad sobre cualquier información relacionada con:

Proyectos, campañas, briefings, estrategias
Montos, condiciones comerciales
Procesos internos, métricas, negociaciones
La identidad de Marcas o Creadores obtenida a través de la plataforma

Queda expresamente prohibido:

Divulgar o compartir dicha información con terceros, incluidos competidores
Publicar capturas de pantalla, montos, condiciones comerciales o datos técnicos de la plataforma
Identificar públicamente a Marcas o Creadores sin autorización previa

La información divulgada públicamente por la propia Marca o los contenidos efectivamente publicados podrán mencionarse en el portafolio o en materiales institucionales previo consentimiento, cuando corresponda.

XI. ACTUALIZACIÓN DE PROYECTOS POR PARTE DE LAS MARCAS

Es responsabilidad de la Marca mantener sus proyectos activos y actualizados, especialmente tras la recepción del Contenido entregado por los Creadores.

En caso de inactividad, Noovid podrá realizar intentos de contacto para solicitar una respuesta o acción. Ante la ausencia de manifestación por un período superior a 30 (treinta) días corridos, el proyecto se considerará inactivo y se cerrará automáticamente.

El cierre por inactividad implica:

La pérdida del derecho a reembolso
La no devolución de los productos eventualmente enviados
Sin perjuicio de otras medidas procedentes

XI-A. INACCIÓN, OMISIÓN Y NO INICIO DE PROYECTOS POR PARTE DE LA MARCA

El proyecto se considera iniciado en el momento en que la Marca acepta a un Creador en la plataforma, independientemente del envío del producto, del cronograma o de las comunicaciones posteriores.

La Marca se compromete a enviar el producto, responder a las comunicaciones y mantener el avance del proyecto dentro de los plazos aplicables.

La ausencia de envío del producto dentro de un plazo razonable, la falta de respuesta tras la entrega del contenido durante 7 (siete) días o la inacción por un período superior a 30 (treinta) días configuran una omisión contractual.

En estos supuestos, Noovid podrá:

Cerrar el proyecto
Retener los montos pagados, sin derecho a reembolso en dinero para la Marca, salvo obligación legal en contrario

La reincidencia podrá resultar en la restricción, suspensión o cierre definitivo de la cuenta de la Marca, a criterio exclusivo de Noovid.

XII. PAGOS, COMISIONES Y ASPECTOS FISCALES

12.1 Procesamiento de Pagos

Los pagos realizados por las Marcas y las transferencias a los Creadores se procesan de forma segura, por medio de proveedores de pago integrados a la plataforma, observando los estándares de seguridad, cifrado y conformidad técnica aplicables.

12.2 Comisiones

Noovid actúa como intermediaria de servicios y podrá retener una comisión sobre los montos transaccionados, conforme a las condiciones comerciales vigentes, que podrán variar según el tipo de proyecto, el volumen o la negociación específica. Las comisiones no se divulgan necesariamente a los Creadores.

12.3 Emisión de Facturas y Documentación Fiscal

Noovid emite factura (nota fiscal) exclusivamente sobre los montos correspondientes a sus comisiones y servicios de intermediación, gestión y operación de la plataforma. Noovid no emite factura por los montos transferidos a los Creadores.

Para fines de control financiero y comprobación de pago, Noovid pone a disposición de la Marca un invoice o recibo comercial que contempla el monto total de la transacción, incluido el importe destinado al Creador. El invoice tiene carácter de comprobante comercial y operativo, y no sustituye la factura del Creador ni caracteriza una prestación de servicios por parte de Noovid más allá de su intermediación.

La Marca reconoce que el servicio de creación de contenido es prestado directamente por el Creador, quien puede actuar como persona física o jurídica. Cuando el Creador actúe como persona física, no habrá emisión de factura por parte del Creador, siendo esta forma de contratación válida, legal y suficiente para la ejecución del proyecto, la entrega del Contenido y la cesión de los derechos de autor.

Las obligaciones fiscales, tributarias y previsionales relacionadas con los montos recibidos por el Creador son de responsabilidad exclusiva del propio Creador, conforme a su naturaleza jurídica y a la legislación aplicable. Noovid no se responsabiliza por retenciones de tributos, aprovechamiento fiscal, exigencias contables internas de la Marca ni por la ausencia de factura del Creador.

Si la Marca exigiera, por política interna, la contratación exclusiva de Creadores emisores de factura, dicha condición deberá informarse expresamente en el briefing del proyecto antes de la contratación, con conocimiento de que tal exigencia podrá restringir la selección de Creadores disponibles.

XIII. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD (LGPD)

Noovid trata los datos personales de conformidad con la LGPD, exclusivamente para fines operativos, legales y de funcionamiento de la plataforma. Los datos se conservan con seguridad y se comparten únicamente cuando resulta necesario.

Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación conforme a la LGPD, mediante solicitud a los canales oficiales. Los datos podrán conservarse durante el plazo legal y posteriormente ser anonimizados o eliminados.

Contacto: [email protected]

XIV. FUERZA MAYOR Y EVENTOS IMPREVISIBLES

Ninguna de las partes será responsabilizada por un incumplimiento contractual derivado de eventos de fuerza mayor, entendidos como hechos imprevisibles, inevitables y ajenos a la voluntad de las partes que hagan imposible la ejecución del servicio. La parte afectada deberá comunicar de inmediato lo ocurrido, siempre que sea posible, y adoptar medidas razonables para mitigar los impactos.

Durante la vigencia del evento de fuerza mayor, los plazos y obligaciones podrán suspenderse o ajustarse, sin aplicación de sanciones. Si la situación de fuerza mayor se prolongara por un período superior a 30 (treinta) días consecutivos, la Marca o Noovid podrán cancelar el proyecto sin sanciones, tratándose los efectos financieros conforme a las circunstancias.

XV. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y PRECIOS

Noovid podrá actualizar estos Términos y sus precios en cualquier momento, mediante la publicación de la versión vigente en la plataforma, entrando las modificaciones en vigor inmediatamente después de su divulgación. La fecha de la última actualización se indicará siempre.

El uso continuado de la plataforma después de cualquier actualización implica la aceptación íntegra de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá cesar el uso y cerrar su cuenta.

Las modificaciones de precios se aplican a los nuevos proyectos, informándose siempre los montos previamente a las Marcas, con indicación clara del monto total y de las condiciones comerciales vigentes en el momento de la contratación.

XVI. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, incluida la legislación civil, de defensa del consumidor, de protección de datos y de comercio electrónico aplicable.

Se elige el fuero de la Comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, como el único competente para dirimir cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

Las partes se comprometen a buscar la resolución amistosa de los eventuales conflictos antes de iniciar medidas judiciales, siempre que sea posible.

XVII. CONTACTOS E INFORMACIÓN ADICIONAL

17.1 Datos de la Empresa

Razón Social: NOOVID NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA.
CNPJ: 54.059.885/0001-23
Sede: Rodovia José Carlos Daub, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Bairro Saco Grande, Florianópolis/SC, CEP 88032-005
E-mail General: [email protected]

XVIII. DISPOSICIONES FINALES

18.1 Aceptación Íntegra

Al utilizar Noovid, usted declara, expresa e irrevocablemente, que:

Leyó y comprendió íntegramente estos Términos y Condiciones;
Está de acuerdo con todas las cláusulas, sin reservas;
Reconoce la legalidad y validez de los términos;
Se somete a la jurisdicción y legislación aplicables;
Renuncia a cualquier alegación posterior de desconocimiento o invalidez.

18.2 Actualizaciones Futuras

Noovid puede, a su criterio exclusivo, editar, actualizar o reformular estos Términos conforme a la evolución de la plataforma, la legislación o las mejores prácticas.

DECLARACIÓN FINAL

Estos Términos y Condiciones de Uso fueron elaborados de conformidad con la legislación brasileña, los principios de protección del consumidor, la seguridad contractual y las mejores prácticas internacionales en plataformas digitales.

Al continuar con el registro o el uso de la plataforma Noovid, usted acepta íntegramente todas las disposiciones aquí contenidas.

Para dudas, contacte a: [email protected]

Actualizado el: 01/01/2026